Frågor och svar

Som beställare
När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse via mejl. Där ser du när buketten planeras att levereras till mottagaren.

När leveransen är genomförd får du en bekräftelse. Skulle vi av någon anledning inte kunna leverera som planerat, hör vi av oss via mejl med information om vad som händer härnäst.

Som mottagare
Du får ett SMS (eller en push-notis i transportörens app om du kopplat den till ditt telefonnummer) när buketten packas och är på väg. Via länken i meddelandet kan du följa leveransen hela vägen fram och ange eventuell portkod.

Strax innan leverans skickar vi ytterligare ett SMS (eller push-notis), så att du kan vara redo att ta emot blommorna. När leveransen är klar får du en sista bekräftelse – så att buketten inte blir stående utomhus i onödan.

Vi erbjuder både samma-dag-leverans och leveranser längre fram i tiden – du väljer det som passar bäst.

Du kan skicka blommor till både hemadresser och företagsadresser på de orter där vi levererar.

Vi samarbetar med två utvalda transportörer: AirMee och Gordon Delivery.

AirMee levererar till hemadresser runt om i Sverige.
Gordon Delivery levererar till både hem- och företagsadresser. Deras transporter är kylda, vilket hjälper till att bevara blommornas kvalitet hela vägen fram.

Som mottagare får du löpande information om din leverans via SMS (eller push-notiser i app), där du enkelt kan följa din beställning.

Leveranstider kan variera beroende på var mottagaren bor, vilken dag det är och varifrån blommorna skickas. När du fyller i mottagarens adress på hemsidan ser du alltid vilka leveransalternativ som gäller – så du kan enkelt välja det som passar.

Generellt gäller följande:

Samma dag (hemleverans) i Stockholms- och Malmöregionerna: beställ före kl. 12:00
Övriga hemleveranser samt företagsleveranser: beställ före kl. 12:00 dagen innan leverans

Vi levererar till stora delar av Sverige och arbetar löpande med att nå ännu fler mottagare.

Det enklaste sättet att se om vi kan leverera till en specifik adress är att fylla i mottagarens uppgifter här på hemsidan – då visas tillgängliga leveransalternativ direkt.

I dagsläget levererar vi inte till Gotland eller fjällregionerna i norra Sverige. Leverans kan också vara begränsad i vissa mindre orter.

Om vi inte kan leverera med vår blombudstjänst kan du alltid se om det finns en butik i närheten här.

Leveranser till hemadresser sker oftast kvällstid, vanligtvis mellan kl. 17:00–22:00. Leveranser till företagsadresser sker dagtid, mellan kl. 08:00–17:00.

Exakta tider och leveransdagar kan variera beroende på var i landet mottagaren finns och vilken dag du väljer. När du fyller i adressen på hemsidan ser du alltid vilka alternativ som gäller.

Så går leveransen till

Hemleverans är kontaktlös. Buketten lämnas vanligtvis utanför dörren, och mottagaren får SMS (eller push-notis) både inför och efter leveransen så att mottagaren kan ta in blommorna i tid.
Företagsleverans lämnas till en person på plats, till exempel i receptionen eller till någon som enkelt kan ta emot leveransen.

I dagsläget är Skicka blommor inte kopplat till vår kundklubb.

Det innebär att du inte kan använda dina poäng vid köp av Skicka blommor, och att dessa köp inte heller genererar nya poäng.

När vi har börjat packa din beställning går det tyvärr inte längre att göra ändringar.

Innan dess kan du avboka din order och lägga en ny. Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig vidare.

För att se din beställning loggar du in med din e-postadress.

Klicka på personsymbolen högst upp till höger på sidan och välj inloggningsmetod (till exempel via e-post). Därefter får du tillgång till dina beställningar.

Observera att du behöver logga in via denna sida – det fungerar inte via kundklubbens portal.

Vi erbjuder fem dagars garanti på våra snittblommor.

Om du inte är nöjd med din bukett är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice, så hjälper vi dig vidare.

Reklamationer hanteras via kundservice och kan inte göras i fysisk butik.